Au fur et à mesure que le traitement du langage naturel, une partie de l’intelligence artificielle, devient plus raffiné, certaines de ces applications créent une relation avec leurs utilisateurs. Charlie, une application axée sur la réduction de la dette, est un pingouin basé sur un chatbot qui sert d’ami de soutien.
«Charlie célèbre vos progrès, qu’ils soient petits ou grands», a déclaré Ilian Georgiev, cofondateur et directeur général de Charlie. «Une chose que nous avons maintes fois entendue est que les gens veulent un environnement sans jugement.»
Si vous voulez quelque chose qui contribue activement à réduire vos coûts, certaines entreprises proposent des services qui cherchent des moyens de réduire vos paiements ou de réduire les frais embêtants. Garniture est l’un des outils les plus connus – un outil rare basé sur un site Web, pas une application – qui, entre autres, identifie les frais récurrents, tels que les abonnements, pour vous assurer que vous les voulez toujours. Il peut également négocier avec votre fournisseur d’accès Internet, de câble et de téléphone pour réduire vos paiements.
Coussin scanne la carte de crédit et les relevés bancaires connectés des utilisateurs (la fréquence dépend du niveau d’abonnement que vous payez), à la recherche de découverts et de frais supplémentaires, a déclaré Paul Kesserwani, fondateur et directeur général de la société.
Cushion négocie ensuite avec les institutions financières, soit via le portail bancaire sécurisé (si le client donne son accord), via le chat en ligne sur le site Internet de la banque, ou même par courrier traditionnel si nécessaire.
«Les conditions de service des cartes bancaires et de crédit sont si complexes qu’il est souvent facile pour les gens d’accumuler des frais», a déclaré M. Kesserwani.
Il a fait remarquer qu’il a fallu quatre ans pour constituer l’ensemble de données et la pile technologique pour détecter avec précision les frais bancaires, déterminer lesquels négocier, déterminer comment aborder chaque négociation, puis communiquer automatiquement avec la banque au nom du consommateur.
