Brief de plongée :
- Keurig Dr Pepper a annoncé les Pepper Perks programme de fidélité pour sa marque Dr Pepper. Les fans du soda qui s’inscrivent au programme scannent les reçus des achats de Dr Pepper pour gagner des points et gagner des récompenses.
- Dans le cadre du lancement de Pepper Perks, les membres auront la possibilité de recevoir la nouvelle saveur Dr Pepper Fantastic Chocolate en édition limitée, une fois qu’ils auront gagner un nombre de points admissible. Ils pourront également échanger des prix tels que des produits de marque et courir la chance de gagner un voyage au match du championnat national des éliminatoires de football collégial.
- Keurig Dr Pepper cherche à récompenser ses acheteurs fréquents avec des exclusivités telles que de nouvelles saveurs, qui se sont avérées populaires auprès de la jeune clientèle de base de la catégorie des sodas.
Aperçu de la plongée :
Avec le lancement de Pepper Perks, Keurig Dr Pepper cherche à exploiter le pouvoir de la fidélité à la marque. Cette décision intervient après que le PDG Robert Gamgort a déclaré lors de l’appel aux résultats du deuxième trimestre de la société que Keurig Dr Pepper a augmenté sa part de boissons rafraîchissantes liquides au cours des deux dernières années grâce en partie à une augmentation de 1,4 point de la part de soda. Ventes nettes globales a augmenté de 9,6 % dans le trimestre.
Alors que la consommation globale de soda était sur une tendance générale à la baisse avant 2020, il a fait face à une baisse plus prononcée au milieu de la pandémie, car de nombreux lieux de restauration ont été fermés. Concentrer les ventes de Dr Pepper, utilisé dans les restaurants et les espaces événementiels en direct, diminué de plus de 6% jen 2020. Malgré cela, Dr Pepper a affiché une croissance modeste au cours de l’année, selon Commercialisation des boissons Corp., portée par la progression des ventes de ses sodas conditionnés.
Keurig Dr Pepper cherche à innover depuis sa fusion de 19 milliards de dollars en 2018. Le géant des sodas, de l’eau, du thé et du café a augmenté son portefeuille de marques de 20 %, et l’automne dernier restructuré sa division café et boissons fraîches et a embauché son premier président des boissons froides.
Le programme de récompenses Pepper Perks pourrait offrir au fabricant de boissons l’occasion de renforcer la fidélité à la marque parmi certains de ses consommateurs les plus fréquents de Dr Pepper. Une étude récente de Merkle a révélé que 81% des consommateurs souhaitaient nouer une relation avec les marques. Pendant ce temps, 58% des personnes interrogées ont déclaré que les offres spéciales et les prix sont les moyens les plus importants pour les marques de reconnaître leur fidélité en tant que clients.
Des programmes de fidélité ont été lancés par d’autres marques de sodas comme Coca Cola et Pepsi, qui ont également offert des récompenses telles que des maillots de football et des billets pour des événements, et utilisé un accès exclusif aux saveurs comme avantage. En 2019, Coca Cola a lancé son Insiders Club, un service d’abonnement mensuel de 15 $ qui a donné aux fans fidèles un premier avant-goût de produits et de saveurs nouveaux ou en édition limitée. Cela a donné à l’entreprise l’opportunité de tester de nouveaux produits avant qu’ils ne soient commercialisés, et la réponse a « dépassé » les attentes de l’entreprise, selon Alex Powell, responsable des expériences numériques. Il a été relancé au début de cette année pour une durée limitée.
Le lancement de Pepper Perks avec la variété Fantastic Chocolate en édition limitée montre que Keurig Dr Pepper voit la valeur de la saveur avec le principal consommateur de soda – la génération Z, dont la consommation de boissons est de 20% de soda. C’est un outil que Coca-Cola a exploité en lançant des saveurs comme Orange Vanille et Cerise Vanille. En mars, Pepsi a lancé son premier ajout à sa gamme permanente en cinq ans avec une saveur de mangue de son soda phare. Pepper Perks donnera également à Keurig Dr Pepper l’occasion de tester de nouvelles variétés de son soda avant de décider de les rendre permanentes.
