Les employés des centres d’appels qui s’occupent des problèmes d’assurance-maladie pour les Américains ont entamé une grève d’une journée dans des installations du Mississippi et de la Louisiane.
Les employés des centres d’appels de Hattiesburg, Mississippi et Bogalusa, Louisiane, sont employés par Maximus Inc., l’un des plus grands entrepreneurs de centres d’appels fédéraux du pays, Le héraut du soleil signalé. Les employés se sont mis en grève pour la toute première fois mercredi, réclamant des congés de maladie payés, des salaires compétitifs et une meilleure assurance maladie, a rapporté le journal.
« Ces travailleurs aident chaque jour les citoyens américains à accéder à des soins de santé abordables, et ils ont un plan de soins de santé vraiment inabordable », a déclaré Victoria Miller, organisatrice du syndicat Communications Workers of America qui a participé à l’organisation de la grève. « Les travailleurs de Maximus font des travaux compliqués… et ils méritent d’avoir un salaire décent pour la classe moyenne. »
Les travailleurs disent également que Maximus a tenté de perturber les efforts des travailleurs pour se syndiquer.
Maximus, basé en Virginie, affirme qu’il respecte le droit de ses employés de tenter de s’organiser. Dans un communiqué, la société a déclaré avoir augmenté les salaires et les rémunérations et amélioré les prestations de soins de santé dans les limites de la loi fédérale, WDAM-TV signalé.
L’entreprise critique également la loi fédérale, qui, selon elle, limite les salaires et les avantages offerts par les entrepreneurs fédéraux.
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Maximus « a amélioré les prestations de soins de santé dans les limites des niveaux de financement mis à disposition en vertu de l’accord de contrat de service, en vertu duquel nous opérons », a déclaré la société. « Maximus a également poussé à la modernisation de la loi sur les contrats de service, qui a été mise à jour pour la dernière fois en 1976 et limite les salaires et les avantages offerts par les entrepreneurs fédéraux. »
Les deux centres d’appels sont parmi les plus importants de l’entreprise, selon un communiqué d’une entreprise représentant les travailleurs. Environ 10 000 agents Maximus travaillent dans 11 centres d’appels dans neuf États, selon le communiqué.
La grève était prévue pour le 23 mars puisque c’est l’anniversaire de la loi sur les soins abordables. Les travailleurs du centre d’appels sont sous contrat pour les services Medicare et Medicaid.
Source
https://www.modernhealthcare.com/labor/medicare-call-center-workers-strike
