Les clients de certains hôtels Marriott se sont parfois vu offrir des points Rewards ou un crédit monétaire pour un départ anticipé.
La JW Marriott Desert Springs Resort & Spa à Palm Desert, en Californie, par exemple, offrait aux clients 1 500 points ou un crédit d’hôtel de 15 $ pour un départ avant 9 heures du matin, soit deux heures plus tôt que l’heure normale de départ.
L’offre « était une décision individuelle de l’hôtel », et cette compensation ne figure pas dans les conditions générales du programme Rewards, Marriott International dit la porte-parole Kimberley Mannino.
Le Marriott Desert Springs Hotel & Spa offrait des points pour clients fréquents ou un crédit monétaire pour les premiers … [+]
Marriott International a contacté le JW Marriott Desert Springs Resort & Spa, et l’hôtel de luxe a refusé de commenter, dit Mannino.
Membres de Groupe d’utilisateurs de multipropriétéun site Web de propriétaires de multipropriété et de propriétaires potentiels, publié sur le site Web en juin sur les propriétés Marriott Vacation Club qui ont offert aux clients des points Rewards pour un départ anticipé.
Un membre a indiqué que trois établissements Marriott Vacation Club offraient entre 1 000 et 3 500 points pour un départ anticipé. Un autre membre a indiqué qu’une propriété Marriott Vacation Club offrait différents nombres de points pour un départ anticipé à 7 h, 8 h et 9 h.
Le départ anticipé est l’antithèse d’une politique de Marriott dont bénéficient les membres Elite Rewards : — départ tardif à 14 h ou 16 h, selon le statut d’élite.
Les membres Platinum Elite et les membres ayant un statut supérieur peuvent partir jusqu’à 16 h, sauf dans les hôtels de villégiature et de congrès et les hôtels design, où un tel départ est basé sur la disponibilité. La politique de départ tardif à 16 h 00 ne s’applique pas aux propriétés Marriott, Sheraton et Westin Vacation Club, aux résidences Ritz-Carlton Reserve et à certaines autres propriétés Marriott.
