Josh Wood Color est le leader britannique des produits de coloration à domicile de qualité professionnelle
Après 30 bonnes années dans l’industrie capillaire, il est juste de dire que Josh Wood était au sommet de sa forme.
En tant que l’un des coloristes capillaires les plus recherchés au monde et le cerveau de la piste derrière certaines des meilleures coiffures d’Alexander McQueen, Prada et Louis Vuitton, vous pourriez même dire qu’il n’avait plus de jeu à jouer.
Seulement, peu de temps après le lancement d’une ligne de coloration éponyme à la maison en 2018, sa carrière a atteint de nouveaux sommets inattendus.
Les teintures capillaires sont rapidement devenues un véritable culte, bien qu’elles ne soient vendues que sur le site Web de la société et dans les magasins Boots au Royaume-Uni, et ont été jugées plus faciles et plus élégantes que tous ses concurrents de la grande rue. En fait, la marque a vendu environ 240000 produits au cours de sa première année, contribuant au premier pic de croissance de Boots dans la catégorie des colorants capillaires pendant plus d’une décennie.
D’ici 2019, Couleur du bois Josh (le «u», bien sûr, essentiel pour sa clientèle britannique) a annoncé un investissement initial de 6,5 millions de dollars, dirigé par Index Ventures, avec un financement supplémentaire de Jam Jar Investments et Venrex.
«Index sont des partenaires incroyables – ils nous ont vraiment aidés à nous concentrer sur notre offre D2C», me dit Wood. «Nous avons toujours eu l’ambition d’aider tout le monde à trouver la bonne nuance de couleur de cheveux pour eux, mais avec le soutien d’Index, qui nous aide à constituer une équipe centrée sur le numérique, nous aidons tant de personnes à avoir une conversation experte sur leur» couleur de cheveux . »
Et le reste, comme ils jamais dire, c’est l’histoire de la pandémie.
De janvier 2020 à janvier 2021, l’entreprise déjà en croissance a récolté les fruits des fermetures de salons fermés et a augmenté ses ventes de 2638% d’une année sur l’autre.
«Le manque d’accès aux conseils d’experts et à l’aide était si difficile pour les gens pendant cette période», dit Wood. «Nous avons accéléré les plans que nous avions pour l’avenir pour vraiment aider ceux qui essayaient de teindre les cheveux à la maison pour la première fois, et maintenant c’est un service qui va continuer.»
Josh Wood a travaillé avec des célébrités telles que David Bowie et Saoirse Ronan
Josh Wood Color a déjà mené plus de 9 000 consultations vidéo en ligne depuis le début de la pandémie.
«Nous avons déchiré le livre de règles et aidé notre communauté – ils voulaient obtenir des conseils d’experts qui leur étaient personnalisés, en particulier pour la correspondance des couleurs, et l’accès à un produit qui était si rare que certains disaient que la teinture pour cheveux était le nouveau papier toilette! «
Non pas que Wood envisage de se reposer sur les lauriers de lockdown; en plus de développer des extensions sur sa gamme abordable de colorants permanents, de retouches de racines semi-permanentes, de brillants, de masques et plus encore, il a récemment recruté Anna Bateson en tant que PDG.
«Je suis un spécialiste du marketing qui s’est concentré sur la marque, la communauté et l’établissement de la confiance avec le client. Cela semblait en fait une étape suivante incroyablement logique! » dit Bateson, qui s’était bâti une solide réputation numérique en tant que directeur de la clientèle chez Guardian News & Media et directeur du marketing mondial chez YouTube avant sa nomination.
«J’étais très désireuse de pouvoir construire quelque chose, de travailler avec des fondateurs en qui je croyais et avec un produit qui, selon moi, avait le potentiel de transformer une catégorie», dit-elle. «Ce fut un moment fortuit qui, pendant que je regardais, l’était Josh.»
Bien que son expérience dans le secteur de la beauté soit limitée (à l’exception d’un passage de cinq mois en tant que directrice numérique de Charlotte Tilbury en 2016), Bateson est fascinée par l’industrie depuis de nombreuses années.
«Plus précisément dans mon nouveau rôle, c’est la relation profondément émotionnelle que nous entretenons avec nos cheveux – à quel point elle est étroitement liée à notre identité et à nous sentir bien dans notre peau – qui rend Josh Wood Color si convaincant», dit-elle. «Nous avons tous eu de mauvaises expériences capillaires, qui sont des moments assez profonds, tout comme nous avons eu des moments édifiants où c’est exactement« bon »pour nous.»
Anna Bateson, la nouvelle PDG de Josh Wood Color
Pourtant, même avec les meilleures intentions, Bateson a eu un début inhabituel en tant que PDG. Avec les verrouillages nationaux toujours en place, son mandat de six mois a été principalement éloigné, ce qui signifie qu’il y a toujours des membres de l’entreprise qu’elle n’a pas rencontrés en personne.
Heureusement, le Josh Wood Atelier (alias salon) a pu rouvrir cette semaine, avec des directives de distanciation sociale en place, où Bateson a hâte de ressentir l’énergie de la marque dans la pratique.
«Sinon, il s’agissait de naviguer dans les comportements changeants des verrouillages, de veiller à ce que nous fassions tout ce que nous pouvons pour atteindre autant de clients que possible pendant ces périodes de demande et d’intérêt intenses, mais aussi de nous préparer à la prochaine phase de notre croissance lorsque nous devrons créer plus activement cette demande et stimuler la découverte de nos produits », dit-elle.
Pour Bateson et Wood, l’un des facteurs les plus importants sur lesquels se concentrer est la redéfinition du récit marketing de la couleur des cheveux à la maison dans son ensemble.
«Nous avons une équipe formidable et, avec les conseils d’Anna, nous réalisons nos ambitions mondiales et réalisons où nous pouvons prendre cette marque», déclare Wood. «Nous avons décidé de redéfinir cette vieille catégorie poussiéreuse et ce que nous avons réalisé, c’est que nous sommes en train de la restyler.»
