Comment obtenir une chambre dans un hôtel à guichets fermés

La première chose que vous devez savoir pour obtenir une chambre dans un hôtel à guichets fermés est la suivante : il n’existe pas d’hôtel à guichets fermés.

C’est du moins ce que vous dira Joe Dean.

Il se souvient d’une expérience récente dans un hôtel de Miami. Dean, un directeur de district pharmaceutique à la retraite, avait séjourné plusieurs fois dans la propriété et s’appelait par son prénom le directeur général.

Mais lors de ce voyage, il avait oublié de faire une réservation. L’hôtel était complet. Le responsable de la réception l’a rapidement reconnu et lui a trouvé une chambre. Ensuite, le directeur a remis à Dean sa carte de visite.

« Nous ne serons jamais vendus pour vous, M. Dean », a-t-il déclaré. « Appelle-moi et j’aurai une chambre. »

Les chambres d’hôtel peuvent être rares maintenant

OK, donc s’il n’y a pas de salle comble, alors comment obtenir une chambre dans un hôtel qui prétend être complet ? Il n’y a pas de meilleur moment pour demander que maintenant. UNE nouvelle enquête Quicken ont constaté que plus de 75 % des répondants prévoient de partir au moins une fois en vacances cet été, malgré préoccupations persistantes concernant la sécurité. Certains séjournent dans des locations de vacances, mais beaucoup d’autres choisissent des hôtels.

Allianz Partners États-Unis 13e indice annuel de confiance en vacances affirme que la confiance dans les voyages est à un niveau record.

« La confiance des Américains à prendre des vacances d’été a augmenté de façon exponentielle par rapport aux dernières années », a déclaré le porte-parole d’Allianz, Daniel Durazo. « Non seulement ils s’offriront une escapade durement gagnée, mais on estime que les Américains dépensent plus d’argent que jamais – à hauteur de 153 milliards de dollars – pour rattraper le temps perdu. »

Traduction : Les hôtels seront pleins dans un avenir prévisible.

Les stratégies pour obtenir une chambre dans une propriété réservée à 100 % comprennent :

• Établir des relations avec le personnel de l’hôtel.
• Être amical.
• Demander une chambre aux bonnes personnes ou aux bons sites Web.
• Invocation de votre statut de fidélité.
• Ne jamais abandonner.

Quelle est la signification de sold-out pour les hôtels ?

Que signifie vraiment épuisé ? J’ai demandé à Herbert Laubichler-Pichler, directeur général de la Hôtel Alma à Khanh Hoa, Vietnam. Il a expliqué que les hôtels ont tendance à garder certaines chambres vides, même lorsqu’ils disent qu’elles sont pleines à 100 %.

« Par exemple, il pourrait y avoir un problème tel que la douche ne fonctionne pas mais la baignoire est correcte, ou le coffre-fort est cassé ou une fenêtre est endommagée », explique-t-il. « Ces salles hors d’usage signifient qu’elles ne sont pas disponibles à la vente. »

Un hôtel peut également garder une chambre ou deux disponibles si le propriétaire ou un dignitaire arrive à la dernière minute, explique Laubichler-Pichler.

Il y a donc presque toujours chambres disponibles.

Quel est le meilleur site pour les hôtels à guichets fermés ?

Il existe également des endroits où vous pouvez trouver l’inventaire des hôtels de dernière minute.

J’ai parlé à Michael Cohen, un grand voyageur qui dirige un agence de création à New York et réserve souvent des séjours à l’hôtel de dernière minute. Son conseil est d’aller sur Internet pour trouver votre chambre.

« J’essaierais de voir s’il y a des sites tiers avec des chambres disponibles », conseille-t-il.

Ses sites préférés incluent Hôtel ce soir et Booking.com. D’autres sites avec un inventaire de dernière minute incluent Hotels.com, Trivago, et Travelocity. Ils ont souvent un inventaire d’hôtels que même les propriétés ne voient pas. Ainsi, l’hôtel pourrait afficher 100% d’occupation mais avoir encore quelques chambres sur Hotels.com, par exemple.

Comment obtenir une chambre d’hôtel quand tout est réservé

Vous pourrez peut-être toujours obtenir une chambre dans un hôtel à guichets fermés grâce à ces stratégies simples :

Comment savoir si un hôtel est plein

Pouvez-vous dire si un hôtel est réservé solidement ? Parfois. La plupart des voyageurs découvrent le statut complet d’une propriété en essayant de faire une réservation. Vous pouvez également appeler l’établissement et demander. Au-delà de cela, il faudra peut-être un expert pour déterminer si un hôtel sera complet lorsque vous prévoyez de le visiter.

Les foires d’art, les vacances et autres événements majeurs ont tendance à faire salle comble pour les hôtels, explique Andrew Steinberg, conseiller en voyages chez Ovation Travel Group. Les meilleurs conseillers en voyages adorent faire l’impossible et trouver une chambre dans un hôtel à guichets fermés, note-t-il.

« J’aime le défi », admet Steinberg.

Cela commence par les relations

Si vous êtes un client fréquent ou un membre de son programme de fidélité, vous êtes dedans. C’est ce qu’Andy Abramson, un voyageur fréquent et conseillère en communication de Los Angeles, a trouvé.

« Soyez fidèle à la propriété, connaissez certains membres de l’équipe de gestion par leur nom et établissez des relations avec eux, dit-il. « Si vous êtes un client régulier ou fréquent qui a besoin d’une chambre à la dernière minute, vous en aurez probablement une. « 

À propos, certains invités sont plus importants que d’autres. Abramson a découvert que les personnes qui arrivent en retard et qui ne sont pas membres d’un programme de fidélité sont beaucoup moins susceptibles d’obtenir une chambre que, disons, un membre d’un programme de fidélité de niveau élite qui paie toujours le meilleur prix. Ne vous attendez donc pas à ce que les portes d’un hôtel s’ouvrent si vous êtes un voyageur à petit budget. Ils pourraient, mais probablement pas.

Comment parler pour entrer dans une chambre d’un hôtel à guichets fermés

« Le moyen le plus efficace est d’appeler l’hôtel et de parler à un superviseur », explique Guido Graf, fondateur du site. Mises à niveau privées.

Il existe deux stratégies de négociation qui fonctionnent presque toujours, dit-il. « Il est essentiel que vous soyez amical. Et, bien sûr, cela aide si vous avez déjà été invité à l’hôtel auparavant », ajoute-t-il.

Connaître un peu de jargon hôtelier peut également être utile. Par exemple, « demandes de réservation non confirmées » est une expression utile. Il s’agit de chambres que l’hôtel réserve aux voyageurs qui en ont fait la demande mais qui n’ont pas encore fourni de numéro de carte de crédit pour garantir les réservations. Découvrez s’il y a des chambres comme celle-ci et voyez si vous pouvez vous inscrire sur la liste d’attente.

Rejoignez un programme de récompenses

C’est le conseil d’Alex Francis, directeur général de Centre commercial Radisson Blu d’Amérique.

« Les membres Rewards ont accès à une gamme d’avantages et de services exceptionnels, allant des surclassements de chambre gratuits et des nuitées de récompense aux remises sur la nourriture et les boissons », dit-il. « Ils peuvent également avoir un premier accès à certaines des dernières chambres disponibles sur des dates complètes. »

Soit dit en passant, il existe une bonne et une mauvaise façon d’invoquer votre statut de fidélité. Les experts disent que vous devriez offrir les détails de votre programme de fidélité lorsque vous appelez, mais toujours poliment. Rappelez-vous, amical vous amène plus loin.

Continuez à vérifier

Les stocks des hôtels peuvent changer à la seconde près. Si vous n’utilisez pas d’agence de voyages pour effectuer votre réservation, vous voudrez peut-être garder le site Web de l’hôtel sur un onglet de navigateur.

« Je suggère de vérifier en permanence en ligne et avec les réservations d’hôtel, car les chambres apparaissent parfois », explique Carolyn Paddock, propriétaire de l’agence de voyages. Initié en vol.

Cela signifie cliquer de manière obsessionnelle sur le bouton « recharger cette page ». Toutes les grandes chaînes hôtelières disposent également d’une application mobile qui contient souvent des informations plus précises que la page Web.

Parfois, complet signifie vraiment complet, à moins que…

Kathleen Panek, une ancienne vérificatrice de nuit d’hôtel, a déclaré que dans certaines propriétés, la salle comble signifie vraiment qu’il n’y a plus de chambres.

« Souvent, j’ai eu des gens qui sont venus à 1 heure du matin, à la recherche de chambres », se souvient Panek, qui possède maintenant un lit et petit déjeuné. « Plusieurs fois, on m’a dit : ‘Voulez-vous me dire que si le président des États-Unis entrait, vous lui diriez que vous étiez rassasié ?’ Ma réponse a été : « Je proposerais l’une des salles de réunion avec un lit d’appoint parce que mon travail consiste à remplir les salles et elles sont toutes occupées. » »

Mais cela ne veut pas dire que vous n’avez pas de chance. Parfois, si une réservation garantie tard dans la nuit ne s’est toujours pas présentée, un responsable peut contourner une règle.

« L’auditeur de nuit pourrait prendre le risque de ne pas montrer et vendre la pièce », dit-elle.

Conclusion : vous pouvez obtenir une chambre dans un hôtel à guichets fermés

Il existe des moyens d’obtenir une chambre dans un hôtel à guichets fermés. Vous pouvez être amical, parler aux bonnes personnes, invoquer votre statut de fidélité (gentiment) et être persistant. Mais si vous voyagez quelque part avec des chambres à guichets fermés cette année, alors vous visez peut-être le mauvais endroit. Avec une demande de voyages à des niveaux record, vous voudrez peut-être chercher ailleurs des vacances moins encombrées – et plus saines –.