L’Académie nationale de médecine publie un rapport sur l’épuisement professionnel des agents de santé

Investir dans les ressources en santé mentale, normaliser l’utilisation de la technologie et soutenir divers efforts de recrutement font partie des recommandations de l’Académie nationale de médecine pour aider les travailleurs de la santé et lutter contre l’épuisement professionnel généralisé et qui s’aggrave.

Le Plan national pour le bien-être des personnels de santé, publié mercredi, détaille la nécessité pour les responsables de la santé, les assureurs, les éducateurs et les agences gouvernementales de travailler ensemble pour réduire les charges administratives et les contraintes auxquelles les travailleurs de la santé sont confrontés au travail.

Trente organisations ont approuvé le plan, y compris l’American Medical Association, la Commission mixte et le Conseil d’accréditation pour la formation médicale continue.

Bien que la plupart des travailleurs de la santé aient déclaré se sentir épuisés avant le COVID-19, la pandémie a exacerbé des problèmes tels que le manque de personnel et les volumes de patients ingérables qui ont un impact sur le bien-être au travail.

Le ministère de la Santé et des Services sociaux a annoncé en janvier 103 millions de dollars de subventions que les systèmes de santé utiliseront pour améliorer la santé mentale des employés. En mai, le chirurgien général, le Dr Vivek Murthy, a publié un rapport appelant les systèmes de santé et les assureurs à faire face à la crise de la santé mentale à l’échelle de l’industrie, avertissant que l’épuisement professionnel ne ferait que s’intensifier avec le temps.

Environ 30% des prestataires de pratique avancée ont déclaré avoir quitté leur emploi en 2021 en raison d’un épuisement professionnel, selon une enquête de l’Association for Advancing Physician and Provider Recruitment. Le chiffre d’affaires a atteint 10% en 2021, le taux le plus élevé en six ans, selon l’enquête.

Pour renforcer le personnel de santé et inverser les problèmes d’épuisement professionnel de longue date, la National Academy of Medicine rapport décrit sept domaines prioritaires, chacun avec des dizaines d’actions à court et à long terme pour les systèmes de santé, les assureurs, les entreprises de technologie de l’information, les établissements universitaires et le gouvernement à prendre :

1. Créer et maintenir des environnements de travail et d’apprentissage positifs

• Investir dans une culture qui soutient des soins de qualité aux patients tout en encourageant le bien-être professionnel
• Définir des attentes de productivité raisonnables
• Mettre en œuvre des programmes d’intégration du bien-être pour les étudiants en médecine afin de renforcer leur résilience et leurs capacités d’adaptation
• Créer des plans de dotation flexibles qui permettent des congés de maladie et des congés adéquats
• Mener des enquêtes d’expérience et des entretiens de sortie

2. Investir dans la mesure, l’évaluation, les stratégies et la recherche

• Coordonner l’ensemble de l’industrie pour examiner comment des facteurs tels que les modèles de paiement, l’informatique, la charge de travail et les pratiques réglementaires contribuent à l’épuisement professionnel
• Mesurer l’impact des biais et de la COVID-19 sur la détresse professionnelle
• Organiser des conférences pour partager des données anonymisées et les meilleures pratiques pour améliorer le bien-être des travailleurs

3. Soutenir la santé mentale et réduire la stigmatisation

• Former et recruter des professionnels de la santé mentale pour prendre soin des travailleurs de la santé
• Augmenter les ressources et les possibilités d’annulation de la dette pour ceux qui cherchent à devenir des professionnels de la santé mentale
• Éduquer les employés et la communauté en général sur les ressources en santé mentale
• Offrir des programmes de soutien par les pairs et une formation aux premiers soins en cas de stress

4. Traiter les obstacles à la conformité, à la réglementation et aux politiques pour le travail quotidien

• Réviser les exigences en matière de documentation qui ne contribuent pas à la qualité des soins aux patients afin de réduire les charges administratives inutiles
• Utilisez des métriques pour évaluer la charge de travail des employés et fixez des objectifs pour réduire le temps de contact avec les patients
• Développer des politiques de lieu de travail hybrides pour prendre en charge les flux de travail en personne et virtuels
• Accroître l’automatisation pour standardiser les processus
• Réduire le volume des autorisations préalables lorsque cela est possible

5. Engagez des outils technologiques efficaces

• Rechercher des moyens de développer et de mettre en œuvre des technologies de l’information qui soutiennent les travailleurs de la santé dans la prestation des soins et n’inhibent pas la prise de décision clinique
• Créer des normes pour que la technologie soit cliniquement utile, précise, interopérable, centrée sur l’humain et conviviale
• Examiner les avantages et les inconvénients de l’utilisation des consultations par téléphone et vidéo pour atténuer l’épuisement professionnel des cliniciens

6. Institutionnaliser le bien-être comme une valeur à long terme

• Prévoyez de disposer de réserves d’équipements de protection individuelle et d’autres ressources pour renforcer les systèmes de santé et de soins publics lors de futures situations d’urgence
• Fournir un financement à long terme aux personnes souffrant de stress physique et mental en raison de la prise en charge de patients atteints de COVID-19
• Accorder un allégement sur les délais liés aux évaluations des patients avant et après l’admission, permettant aux systèmes de santé de se rétablir et de soigner les patients en temps opportun
• Former un réseau national pour partager, mettre en œuvre et tester rapidement des modèles de transition des soins aigus de la COVID-19

7. Recruter et conserver un personnel de santé diversifié et inclusif

• Offrir des bourses ciblées et des possibilités d’annulation de prêt aux étudiants en médecine et aux travailleurs de la santé des communautés sous-représentées
• Établir des programmes de pipeline et des partenariats avec des lycées, des écoles techniques et des universités
• Veiller à ce que la rémunération soit équitable à l’échelle de l’entreprise
• Augmenter le nombre de possibilités de garde d’enfants, ainsi que la durée et la rémunération du congé parental
• Rembourser les travailleurs de la santé pour agir sur les déterminants sociaux de la santé