Les contrats des fournisseurs de santé numérique avec les gestionnaires des avantages sociaux changent

Les économies de coûts ne sont pas la seule mesure que les employeurs prennent en compte lors de la sélection de solutions de santé numériques. Ellen Kelsay, PDG de l’organisation de défense des droits des employeurs à but non lucratif Business Group on Health, a déclaré que les grands employeurs membres de son organisation recherchent des solutions de santé numériques qui peuvent s’intégrer les unes aux autres et aux prestataires de soins traditionnels.

« Beaucoup de ces solutions de santé virtuelles ont été proposées de manière ponctuelle », a déclaré Kelsay. « Ils sont une solution unique bien intentionnée et convaincante, mais la durabilité n’est pas là si ces systèmes ne sont pas intégrés de manière plus holistique. »

Les entreprises qui vendent aux employeurs ont pris note de l’évolution des priorités. À la conférence JP Morgan Healthcare plus tôt ce mois-ci, Jason Gorevic, PDG de Teladoc Health, a fait la promotion des efforts de télésanté de l’ensemble de la personne de l’entreprise qui incluent les soins primaires, la santé mentale et les visites spécialisées. La société a récemment mis toutes ses offres de santé virtuelles sur une seule application.

« Il existe de nombreuses entreprises de soins virtuels qui sont plus étroitement ciblées, à plus petite échelle et qui pincent les limites d’un seul [software] solutions », a déclaré Gorevic.

L’expression « solution ponctuelle », un terme de l’industrie pour les produits logiciels qui se concentrent uniquement sur un domaine des soins médicaux, est devenue dérisoire parmi les investisseurs, les acheteurs et les autres entreprises de santé numérique. Ce type d’entreprises va voir un bouleversement sur le marché, a déclaré Donald Trigg, PDG de la société de navigation médicale Apree Health, qui s’est formée lorsque Castlight Health et Vera Whole Health ont fusionné.

« Il y a des macro-vents favorables autour des coûts et il y a un appétit sortant de COVID pour une offre de solutions intégrées par opposition au blizzard de solutions ponctuelles que nous avons vu au cours des dernières années », a déclaré Trigg.

Omada Health, une entreprise de santé numérique pour les soins chroniques, a commencé à vendre aux systèmes de santé, notamment un partenariat avec Intermountain qui a été annoncé plus tôt ce mois-ci. Sean Duffy, PDG d’Omada Health, a déclaré que les employeurs commençaient à se lasser d’avoir trop de solutions de santé numériques.

« Nous voyons plus de demandes de propositions où les employeurs sont comme, ‘J’ai juste besoin de consolider mes solutions ponctuelles », a déclaré Duffy.

Certaines entreprises de l’espace peuvent avoir recherché des partenaires potentiels de fusion et d’acquisition, selon les experts. À tout le moins, les entreprises devraient mieux comprendre ce que les employeurs recherchent dans les solutions de santé numériques.

« Plus ils pourront prouver au fil du temps qu’ils ont réellement amélioré l’expérience et les résultats des patients, plus cela sera de bon augure pour leur durabilité sur le marché », a déclaré Kelsay. « Mais beaucoup de ces entreprises viennent parler des mérites de leur propre solution dans le vide. Ils ne prêtent pas attention à ce à quoi ressemblera le succès pour le patient et l’employeur.

Cette histoire est apparue pour la première fois dans Entreprise et technologie de la santé numérique.