Sheryl Connelly, futuriste en chef de Ford.
Sheryl Connelly a été la futuriste de Ford pendant la Grande Récession, les années de boom sans précédent de la prochaine décennie, Covid et le début de l’ère post-pandémique. Tout cela lui dit une chose, avant tout.
« Le changement est la seule constante et la perturbation est inévitable », m’a dit Connelly. « Mais alors que beaucoup de choses peuvent changer ces jours-ci, les modèles que nous avons vus au cours des deux dernières années ont persisté. Ce qui est nouveau dans l’histoire pour 2023, c’est la façon dont les consommateurs perçoivent l’importance de la résilience » après la pandémie et les chocs économiques et politiques des trois dernières années.
Chaque année, Connelly et ses collègues élaborent une perspective boule de cristal sur l’année à venir. Pour 2023, les tendances de Connelly qui valent la peine d’être surveillées – et d’avancer – incluent les sentiments croissants d’épuisement professionnel et de stress des consommateurs, leur préférence croissante pour l’autonomie par rapport aux institutions de confiance et une tendance croissante à se satisfaire d’une vie de joie quotidienne plutôt que d’efforts. pour une richesse exceptionnelle. (Ses sept principales tendances sont détaillées ci-dessous.)
« Le récit pour moi de cet ensemble de données était plus clair que pendant de nombreuses années auparavant », a déclaré Connelly. Une partie de plus en plus claire du récit concerne les effets que le placement générationnel des consommateurs semble avoir sur les Américains et les autres Occidentaux, en particulier.
« Les baby-boomers sont nés avec une sorte de cuillère en argent et un esprit dynamique », a déclaré Connelly. « Nous appelons la génération Y des « boomers de l’écho » parce qu’ils ont grandi dans une période d’expansion et de croissance économiques et de forte consommation. Mais la caractéristique de la génération X était la récession, et de même, il y a une sombre dans la génération Z. »
Chez Ford Rapport annuel sur les tendances 2023Connelly et son équipe présentent sept thèmes clés que les chefs de fabrication seraient avisés de réfléchir pour l’année à venir et au-delà :
A la recherche de la doublure argentée. Aujourd’hui, les principales sources de stress des consommateurs comprennent l’instabilité mondiale, l’instabilité nationale et les finances personnelles. Cinquante-huit pour cent des adultes ont déclaré qu’ils éprouvaient actuellement des sentiments d’épuisement professionnel dans la vie en général ; 68 % dans le monde et 63 % aux États-Unis se sentent dépassés par les changements qui se produisent dans le monde. Heureusement, la plupart des consommateurs pensent qu’il sera plus fort dans cinq ans. Ils se concentrent donc sur la résilience, le but et la recherche d’inspiration partout où ils peuvent la trouver.
Face à nos peurs. Les actions visant à promouvoir l’autonomie se multiplient dans un contexte de baisse de la confiance des consommateurs dans les institutions, ce que 51 % des gens pensent des systèmes politiques, 44 % des systèmes financiers et 41 % des systèmes éducatifs. « Les consommateurs recherchent des moyens d’affronter leurs peurs et de trouver une meilleure voie à suivre », indique le rapport. « Ainsi, la prochaine fois que l’instinct de combat ou de fuite sera déclenché, ils auront au moins un plan de match. »
Prendre position. De plus en plus, les consommateurs reconnaissent le pouvoir de leur portefeuille d’influencer les entreprises en prenant position sur des questions qui leur sont proches et chères. Pas moins de 50 % des consommateurs pensent même que les marques devraient tenir leurs employés responsables de ce qu’ils disent et font en dehors du travail ! Leur emprise sur les activités des entreprises est de plus en plus importante, en partie parce que 64 % des consommateurs ne se sentent pas représentés dans les conversations politiques aujourd’hui.
La technologie que nous aimons et détestons. Les gens savent que leurs comportements en ligne sont suivis et 73 % des adultes trouvent effrayant que les entreprises en sachent trop sur eux. Pourtant, les consommateurs ne veulent pas arrêter d’utiliser les outils sur lesquels ils comptent, avec environ 70 % des personnes interrogées dans l’enquête Ford affirmant que les médias sociaux les aident à se sentir connectés avec les autres, même si 29 % des consommateurs disent que c’est toxique.
Évasion. La santé mentale est devenue une priorité croissante pour toutes les générations, en particulier les plus jeunes. Plus de la moitié des consommateurs de la génération Z ont indiqué que leur propre santé mentale est une source de stress, et les deux tiers prennent le contrôle en essayant de nouvelles pratiques de santé mentale pour faire face à leurs peurs. En partie à cause de cela, 77 % des consommateurs sont devenus plus soucieux de trouver un espace pour se reposer et se détendre et de trouver le calme au cours des dernières années, y compris leurs véhicules.
Optimisme prudent. L’enquête a révélé que 74% des adultes imaginent à quoi ils veulent que leur avenir ressemble et prennent des mesures pour y arriver. Pendant ce temps, près de 8 sur 10 ont affirmé qu’ils voient les erreurs comme une opportunité de faire mieux plutôt que d’être punis. Et 70 % pensent que leurs actions peuvent influencer un changement positif.
Le chemin de la joie. Les gens redéfinissent la joie et la trouvent dans le quotidien. Plutôt que de viser une richesse exceptionnelle, la plupart veulent simplement gagner suffisamment pour profiter des choses qu’ils aiment ; 70 % ont déclaré que le traditionnel 9 à 5 n’était pas nécessaire pour réussir. Et 79% ont déclaré qu’ils essayaient intentionnellement de trouver de la joie dans les aspects banals de la vie.
