«Tous nos clients sont confrontés à des défis de requalification. Si vous allez voir le PDG (de n’importe quelle entreprise) et dites quels sont les trois ou quatre principaux défis auxquels ils sont confrontés, c’est garanti 80% du temps, ils diront, vous savez, talent et requalification », a déclaré le PDG de Genpact, Tiger Tyagarajan.
Il s’adressait à ET lors d’une table ronde virtuelle avec l’Association nationale des sociétés de logiciels et de services (Nasscom) sur «La transformation numérique est une question de talent, pas de technologie». Les autres panélistes étaient Sandip Patel, directeur général d’IBM Inde, CP Gurnani, et Amit Aggarwal, directeur général du conseil des compétences sectorielles IT-ITeS de l’organisme industriel.
«Nous avons des processus systèmes, des cultures, des méthodologies de certification, des cadres et des technologies. Nous devons nous positionner, en commençant par le gouvernement », a déclaré Tyagarajan. «Je pense que cela attirera l’attention des dirigeants mondiaux, je peux vous garantir que l’administration américaine sera ravie si l’Inde dit que nous allons aider à réhabiliter (sa main-d’œuvre) parce que c’est ce dans quoi nous sommes bons.»
Nasscom, avec des entreprises informatiques indiennes, a requalifié plus d’un tiers des 4,5 millions de travailleurs indiens en compétences numériques, aidant ainsi le secteur de la technologie à se développer au cours d’une année pandémique. Les entreprises indiennes voient leur activité se développer alors que de nombreux sous-traitants pour la première fois et les clients existants exploitent les talents du pays pour transformer leur entreprise dans un monde numérique.
«Nous avons la capacité et il peut y avoir une bien meilleure façon d’utiliser les données pour analyser et prédire et être prêt pour un marché A ou un marché B», a déclaré Gurnani. (Nous connaissons le) vieillissement de la population japonaise. Attendrons-nous que quelqu’un d’autre résolve le problème (de la formation professionnelle)? Ou allons-nous aller de l’avant et résoudre ce problème? »
Le gouvernement a des programmes nationaux pour non seulement qualifier sa main-d’œuvre dans les domaines traditionnels de la fabrication et des services, mais également dans des compétences plus récentes telles que le marketing numérique et la chaîne d’approvisionnement. Le secteur de la technologie et de la gestion des processus commerciaux s’est concentré sur la requalification des employés avec les dernières évolutions technologiques pour rester pertinents et développer leur entreprise.
«Nous le faisons déjà, en créant une plateforme pour créer un pôle de compétences en Inde. C’est donc cette notion non seulement en Inde, pour l’Inde, mais aussi pour le monde », a déclaré Patel d’IBM.
De plus, les startups indiennes d’edtech forment indépendamment les citoyens à l’étranger pour créer des entreprises rentables, à l’instar de ce que les BPO ont fait au cours des décennies précédentes, a déclaré Aggarwal de Nasscom. «» Nous pouvons enseigner au monde les compétences et créer d’énormes possibilités d’emploi rien qu’en faisant cela. C’est un mouvement fantastique qui se passe en Inde aujourd’hui, il y a au moins huit ou neuf entreprises qui le font à une échelle raisonnable », a-t-il déclaré.
L’industrie technologique indienne devrait enregistrer un chiffre d’affaires de 194 milliards de dollars au cours de l’exercice 21, soit une croissance de 2,3% en glissement annuel, selon Nasscom. L’industrie informatique a enregistré 138 000 nouvelles embauches l’année dernière, portant l’effectif total à 4,47 millions.
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