Réparer ce que l'Internet a cassé

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L’émeute de janvier au Capitole des États-Unis a montré les dommages qui peuvent en résulter lorsque des millions de personnes croient qu’une élection a été volée malgré l’absence de preuves de fraude généralisée.

Le Election Integrity Partnership, une coalition de chercheurs en information en ligne, a publié cette semaine un Analyse complète du faux récit du concours présidentiel et des moyens recommandés pour éviter une répétition.

Les sociétés Internet n’étaient pas uniquement responsables de la fiction d’une élection volée, mais le rapport concluait qu’elles étaient des plaques tournantes où de faux récits étaient incubés, renforcés et cimentés. Je vais résumer ici trois des suggestions intéressantes du rapport sur la façon dont des entreprises telles que Facebook, YouTube et Twitter peuvent changer pour aider à créer un climat d’information plus sain sur les élections et tout le reste.

Un point général: on peut avoir l’impression que les normes et les comportements des internautes sont immuables et inévitables, mais ils ne le sont pas. La vie numérique est encore relativement nouvelle, et ce qui est bon ou toxique est le résultat de choix délibérés des entreprises et de nous tous. Nous pouvons réparer ce qui est cassé. Et comme le montre une autre menace contre le Capitole cette semaine, il est impératif de bien faire les choses.

1) Une barre plus élevée pour les personnes les plus influentes et les récidivistes: Kim Kardashian peut changer plus d’avis que votre dentiste. Et les recherches sur les élections de 2020 ont montré qu’un nombre relativement restreint d’organisations et de personnes de premier plan, y compris le président Donald Trump, ont joué un rôle démesuré dans l’établissement du mythe d’un vote truqué.

Actuellement, des sites comme Facebook et YouTube prennent principalement en compte la substance d’un message ou d’une vidéo, séparés du messager, lorsqu’ils déterminent si cela enfreint leurs politiques. Les dirigeants mondiaux ont plus de marge de manœuvre que le reste d’entre nous et que d’autres personnalités éminentes parfois obtenir un laissez-passer quand ils enfreignent les directives des entreprises.

Cela n’a pas de sens.

Si les entreprises Internet ne faisaient rien d’autre, cela ferait une grande différence si elles changeaient la façon dont elles traitaient les personnes influentes qui étaient les plus responsables de la diffusion de mensonges ou de faits tordus – et avaient tendance à le faire encore et encore.

Les chercheurs de l’EIP ont suggéré trois changements: créer des règles plus strictes pour les personnes influentes; donner la priorité à des décisions plus rapides sur les comptes importants qui ont déjà enfreint les règles; et aggraver les conséquences pour les super-diffuseurs habituels de fausses informations.

YouTube dispose depuis longtemps d’un tel système de «trois coups» pour les comptes qui enfreignent à plusieurs reprises ses règles, et Twitter a récemment adopté des versions de ce système pour les publications qu’il considère trompeuses sur les élections ou les vaccinations contre les coronavirus.

Le plus dur, cependant, ne consiste pas nécessairement à élaborer des politiques. Il les applique alors que cela pourrait déclencher un contrecoup.

2) Les entreprises Internet devraient nous dire ce qu’elles font et pourquoi: Les grands sites Web comme Facebook et Twitter ont des directives détaillées sur ce qui n’est pas autorisé – par exemple, menacer les autres de violence ou vendre de la drogue.

Mais les sociétés Internet appliquent souvent leurs politiques de manière incohérente et ne fournissent pas toujours des raisons claires lorsque les publications des utilisateurs sont signalées ou supprimées. Le rapport EIP a suggéré que les entreprises en ligne fassent davantage pour informer les gens sur leurs lignes directrices et partager des preuves pour expliquer pourquoi une publication enfreignait les règles.

3) Plus de visibilité et de responsabilité pour les décisions des entreprises Internet: Les organisations de presse ont rendu compte des propres recherches de Facebook identifiant les moyens par lesquels ses recommandations informatiques orienté certains vers des idées marginales et a rendu les gens plus polarisés. Mais Facebook et d’autres sociétés Internet gardent généralement de telles analyses secrètes.

Les chercheurs de l’EIP ont suggéré que les sociétés Internet rendent publiques leurs recherches sur la désinformation et leurs évaluations des tentatives de la contrer. Cela pourrait améliorer la compréhension des gens sur le fonctionnement de ces systèmes d’information.

Le rapport suggérait également un changement que les journalistes et les chercheurs souhaitaient depuis longtemps: des moyens pour les étrangers de voir les publications qui ont été supprimées par les sociétés Internet ou qualifiées de fausses. Cela permettrait de rendre compte des décisions prises par les entreprises Internet.

Il n’y a pas de solution facile pour renforcer la confiance des Américains dans un ensemble de faits communs, en particulier lorsque les sites Internet permettent aux mensonges de voyager plus loin et plus vite que la vérité. Mais les recommandations du PEI montrent que nous avons des options et une voie à suivre.

Avant de partir…

Amazon va grand (ger) à New York: Mes collègues Matthew Haag et Winnie Hu ont écrit au sujet d’Amazon ouvrant plus d’entrepôts dans les quartiers et banlieues de New York pour accélérer les livraisons. Une newsletter connexe On Tech de 2020: Pourquoi Amazon a besoin de plus de hubs de paquets plus proches de l’endroit où les gens vivent.
Nos maisons surveillent en permanence: Les responsables de l’application de la loi ont de plus en plus recherché des vidéos de caméras de sonnette connectées à Internet pour aider à résoudre des crimes, mais le Washington Post écrit que le les caméras ont parfois été un risque pour eux, trop. En Floride, un homme a vu des agents du FBI passer par la caméra de sa maison et a ouvert le feu, tuant deux personnes.
Square achète le service de musique en streaming de Jay-Z: Oui, la société qui permet au vendeur du marché aux puces de glisser votre carte de crédit va posséder une société de musique en streaming. Non, ça n’a pas de sens. (Square a dit qu’il s’agissait de trouver de nouvelles façons pour les musiciens de gagner de l’argent.)

Câlins à ça

UNE Kitty Cat ne bougerait pas du toit d’un train à Londres pendant environ deux heures et demie. Voici beaucoup trop de blagues idiotes à propos du chat qui surfe sur le train. (Ou peut-être JUSTE ASSEZ SILLY JOKES?)

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