Les produits technologiques échouent en abondance — protégez-vous

Devant moi se trouve une future imprimante d’un grand fabricant. Il n’arrive toujours pas à garder une connexion Internet – ironique parce que les développeurs derrière m’ont assuré qu’il dispose d’un WiFi auto-réparateur. Au début, nous avons déterminé que cela était dû au fait que l’application téléphonique n’était pas complètement installée. Mais j’ai réinstallé cela, avec le même résultat final. Vous seriez surpris du nombre de produits que je retourne aux fabricants parce qu’ils sont horribles, ne fonctionnent pas correctement ou arrivent sur le marché avant d’avoir été correctement testés. Si cette expérience peut m’arriver si souvent, elle arrivera sûrement à beaucoup d’entre vous.

Pas étonnant que ma femme m’ait récemment dit que la plupart de mes critiques de produits technologiques dans cette colonne sont positives et optimistes. C’est parce que j’ai choisi d’écrire uniquement sur les produits et les gadgets qui fonctionnent réellement. Je fuis ceux qui ne le font pas – en choisissant de ne pas leur consacrer du tout de chronique plutôt que de les critiquer.

J’ai récemment passé en revue un téléphone Android qui ne pouvait pas sortir du mode « accessibilité » – malgré plusieurs tentatives de plusieurs heures d’experts du fabricant et de Verizon. J’ai finalement abandonné. Cela ne fera jamais une chronique de critique. Ensuite, il y avait l’une des entreprises de vélos les plus réputées au monde et peut-être les plus connues qui m’a envoyé son tout premier vélo électrique à essayer plus tôt cette année. Malheureusement, il est arrivé avec des pièces cassées et la mauvaise batterie pour le modèle de vélo. Peu importait de toute façon à cause des pièces cassées. J’aurais dû reconnaître la boîte endommagée comme un signe – et le silence qui s’ensuivit de la part de l’entreprise.

Il y a un autre vélo électrique que j’ai renvoyé il y a quelques semaines après l’avoir essayé. Je pouvais entendre le bourdonnement de son assistance au pédalage, mais cela n’aidait en aucune façon à pédaler le vélo. La seule façon de faire monter le vélo (ou sur des surfaces planes) était d’enclencher l’accélérateur (même les pédales avaient besoin de jambes super fortes pour fonctionner). Je l’ai étranglé pour monter la colline derrière notre maison. Après trois rues – peut-être 300 mètres, remarquez – la batterie s’était épuisée à plus de 50 pour cent. L’autonomie totale de la batterie était de sept milles maigres, lors de mes tests. Donc, plutôt que de le dénigrer par son nom et d’exposer publiquement le fabricant, j’ai choisi de leur raconter mon expérience en privé. Et résumez-le ici.

Un dispositif de localisation GPS m’a été envoyé il y a quelques mois. Je pense qu’il était censé rivaliser avec celui d’Apple, mais sa propre application pour smartphone n’a pas pu le localiser. Le représentant du fabricant m’a dit par la suite qu’ils n’étaient pas sûrs que cela fonctionnerait réellement aux États-Unis – mais il s’agissait d’une marque américaine. Je ne suis pas un cobaye, les amis. Cela semble en fait être un phénomène courant, dans lequel les entreprises essaient de bêta-tester leurs nouveaux produits par le biais des médias. Pas une idée lumineuse. J’ai complètement fermé toute entreprise dont les produits sont en mode de financement participatif. Je ne suis pas là pour vanter un produit qui n’existe pas encore. N’écrira sur quelque chose qu’une fois qu’il a été activement livré aux clients payants.

Le point est : aussi élégant que de nombreux produits technologiques paraissent, beaucoup ne sont pas prêts pour les heures de grande écoute. Donc, avant de dépenser de l’argent durement gagné pour des trucs technologiques, faites preuve de diligence raisonnable. Renseignez-vous sur le produit. Recherchez-le sur Google et voyez quel genre d’avis les médias professionnels lui ont donnés. Examinez les avis des utilisateurs et apprenez à séparer les faux avis fournis par l’entreprise – même les entreprises réputées semblent tenter de le faire. Ma théorie est où il y a de la fumée, il y a du feu… c’est-à-dire que si beaucoup de gens se plaignent ou louent une caractéristique ou une fonction spécifique, c’est probablement valable. Regardez aussi des critiques sur YouTube, dans la mesure du possible. Et demandez autour de vous à vos amis ou à des communautés en ligne avant de dépenser des centaines de dollars pour quelque chose. Vérifiez toujours également la politique de retour.

Recherchez également à quel point un produit est compliqué à utiliser. Ma ligne directrice : si je ne peux pas expliquer à mes parents non techniciens comment utiliser un produit par téléphone, alors je n’écrirai pas à ce sujet. Vous ne voulez pas avoir l’impression d’avoir gaspillé de l’argent parce que vous avez acheté un produit que vous ne pouvez pas comprendre. Cela ne vaut la peine que si c’est quelque chose que vous utilisez souvent. Plus c’est simple, mieux c’est : les produits qui vous font sauter à travers des cerceaux juste pour fonctionner correctement valent rarement la peine d’être achetés. Et il y en a beaucoup là-bas.

Bottom line: Méfiez-vous et soyez vigilant en faisant vos devoirs avant d’acheter. Mais je vais quand même essayer de vous guider vers les meilleurs produits disponibles.