Comment une société informatique allemande perturbe le commerce de détail

Saviez-vous que Barbra Streisand était l’un des premiers prophètes de l’économie numérique ? ! En 1964, sa chanson Personnes a remporté un Grammy. Il avait une célèbre parole d’ouverture: « Les gens qui ont besoin de gens sont les gens les plus chanceux du monde. » Cette même année, la légende de la science-fiction Arthur C. Clark célèbre «prédit » l’Internet. Plus d’un demi-siècle plus tard, les six degrés de séparation basés sur la poignée de main se sont réduits à un seul clic en ligne. Des voyages et des divertissements à l’éducation et à la santé, les réseaux sociaux ont transformé la façon dont le monde fonctionne. Il s’avère que Streisand avait raison. Les personnes qui ont besoin de personnes dirigent désormais le commerce électronique mondial grâce au marketing d’affiliation. La mode et le style de vie englobent près d’un quart des comptes d’affiliation, ce qui en fait le segment le plus important de ce secteur. industrie en croissance rapide. Le marché américain des affiliés devrait dépasser les 8 milliards de dollars de dépenses, avec plus de 40 % des revenus générés par le secteur de la vente au détail. C’est une bonne nouvelle pour les créateurs de contenu proactifs, les marques à la pointe de la technologie et les consommateurs avertis. Cependant, s’engager dans ce domaine lucratif peut être décourageant pour les particuliers et les entreprises qui se méfient de la nature complexe et dynamique du marketing numérique. Si des géants comme Pepsi et Peloton peuvent mal comprisle succès n’est pas garanti.

Avec la croissance exponentielle de l’industrie du jeu et l’expansion imminente du Metaverse, les marques de mode s’aventurent prudemment dans le nouvelles frontières virtuelles où le marketing d’affiliation peut servir de bouée de sauvetage de confiance. Je voulais mieux comprendre les défis et le potentiel, en particulier pour les entreprises opérant ou cherchant à pénétrer les marchés émergents. Heureusement, il y a personnes. Alexandre Bachmann, fondateur de Admitad, a été à l’avant-garde de la révolution du marketing d’affiliation depuis les premiers jours des médias sociaux. Lancée en 2009, à partir de son salon en Allemagne, l’entreprise s’est développée jusqu’à une douzaine de bureaux sur quatre continents avec près de 1000 spécialistes parmi son personnel. Que signifie être une entreprise locale-globale ? Comment devient-on un consommateur mondial ? Et pourquoi le prochain influenceur qui remodèle l’industrie pourrait bien être vous…

Le marketing numérique est un domaine relativement nouveau, mais votre entreprise est bien établie dans le domaine. Comment êtes-vous entré dans cette industrie?

Je me suis impliqué dans l’industrie avant que c’est devenu une industrie. [Laughs] À treize ans, j’étais très clair sur le fait que je voulais un jour avoir ma propre « société informatique ». Je ne savais pas ce que cela pouvait être, mais j’ai été inspiré par les possibilités d’Internet. J’ai lancé mon premier site Web à l’adolescence et j’ai essayé tous les types de contenus et d’idées de monétisation : hébergement, publication, partage de fichiers, tout. Quand j’ai commencé à gagner de l’argent à 15 ans, je voulais partager ce que j’avais appris avec les autres. J’ai monté ma première agence de pub et mon propre réseau social ! J’ai rapidement compris que la gestion d’une plate-forme de médias sociaux était extrêmement coûteuse et que mes compétences en communication étaient mieux adaptées ailleurs. En 2009, nous nous sommes tournés vers le marketing d’affiliation et avons lancé Admitad. C’était une période fascinante pour les débuts du commerce électronique. Les marques pouvaient soudainement « s’internationaliser » et pénétrer des marchés qu’elles n’auraient jamais atteints auparavant. Je suis toujours animée par le même enthousiasme aujourd’hui.

Qu’est-ce qui rend le marketing d’affiliation de plus en plus attrayant pour les marques ?

C’est l’un des segments d’activité les plus stables, car il est basé sur le scénario gagnant-gagnant. Il doit être mutuellement bénéfique, par conception. Nous ne gagnons de l’argent que lorsque nos partenaires gagnent de l’argent. Nos partenaires gagnent de l’argent lorsque les clients font confiance à leurs produits. Il est donc important que nous croyions également aux produits de nos clients. A ce stade de l’économie numérique, le choix d’un marché ou d’une niche de produit n’est pas dicté par le hasard. La mentalité des start-up était souvent motivée par l’anxiété suscitée par cette nouvelle supernova du commerce électronique. « Faisons n’importe quoi pour essayer d’obtenir quelque chose. » Le marché a évolué et vous pouvez maintenant faire des choix et prendre des décisions éclairées. Notre travail consiste à créer un espace permettant aux gens d’établir ces liens significatifs de manière innovante.

C’est probablement la raison pour laquelle nous avons soutenu, puis intégré dans notre structure une startup Réseau WhiteLabel – un service qui fournit des solutions de codes promotionnels pour les médias premium. En conséquence – 25 millions de dollars de ventes pour les marques en 2021 et plus d’un million de dollars de bénéfices pour les médias numériques grâce à leur contenu authentique et à notre intégration de coupons. Nous avons calculé que les utilisateurs ont économisé plus de 1,5 million de dollars en utilisant les codes promotionnels qu’ils ont trouvés sur les pages de coupons créées par WhiteLabel.

Dans le contexte de la prolifération de la culture d’achat de codes promotionnels, cela a un énorme potentiel que nous exploitons avec nos outils et nos solutions technologiques.

Un autre exemple est Tapfilié, une société néerlandaise que nous avons acquise il y a un an. En une phrase, cela redéfinit l’ensemble du logiciel de suivi des références et des affiliations pour les marques, et rend la publicité des affiliés à nouveau sexy. Je pense que les marques commencent lentement à comprendre que le marketing d’affiliation n’est pas un gros mot comme on l’a vu il y a des années et des années. C’est une belle opportunité pour les marques d’être très précises sur leur offre, de mieux connaître leur audience, et aussi d’utiliser la data pour comprendre leurs consommateurs actuels mais aussi futurs.

Le marketing d’affiliation est-il une stratégie commerciale viable sur les marchés émergents ?

Cela dépend de nombreux facteurs, mais un grand potentiel s’accompagne souvent de risques plus importants. Nous avons ouvert notre premier bureau en Ukraine en 2013 peu de temps avant que les manifestations et les combats de Maïdan n’éclatent à Kiev. J’étais en Turquie pendant les troubles civils de 2015 et en Inde pendant les violences liées aux castes là-bas. Nous sommes conscients de la volatilité dans de nombreux endroits. Nous voulons également offrir une occasion rare de soutenir massivement l’entrepreneuriat. Les marchés établis peuvent être insulaires avec une forte concurrence et une capacité de croissance limitée. En ce moment, nous voyons tellement d’opportunités dans la région MENA, en Europe de l’Est, au Mexique, au Brésil. Pour devenir innovant, vous devez être inspiré par potentiel.

Qui ou quoi vous inspire-t-il?

Compte tenu de mon intérêt pour l’expansion internationale des entreprises, je suis inspiré par «les suspects habituels» comme Mark Zuckerberg, Elon Musk, Warren Buffet. J’ai aussi des amis personnels dans différentes industries que j’admire. Je peux les contacter à tout moment pour discuter de tout. Je les appelle mes « petites idoles ». [Laughs]. Je vais vous donner un autre exemple. Notre siège social est à Heilbronn, en Allemagne. Cette belle ville abrite Dieter Schwarz, l’un des hommes les plus riches d’Europe. Il est né ici, a construit plusieurs empires commerciaux et continue de participer activement à la communauté locale en tant que citoyen très privé. Il est un autre modèle. Surtout, en tant qu’entrepreneur autodidacte, je crois en l’apprentissage expérientiel. Faites-le pour le savoir. Je suis toujours à la recherche de nouveaux points de vue.

Que faut-il pour qu’une marque de mode devenir mondial aujourd’hui?

Ça prend beaucoup. [Laughs]. Chaque marché est radicalement différent lorsqu’il s’agit d’entreprises culturelles comme la mode. Des idées sur la pudeur et les moyens appropriés d’exprimer votre identité aux lois pratiques sur la confidentialité et les données. Si vous n’entreposez pas de stock là-bas, quel est le processus douanier ? Dans certains endroits, la livraison le jour même ou le lendemain maximum est la norme. Ailleurs, il n’est pas rare d’attendre des jours ou des semaines. Cela signifie que vous devez penser à la logistique avant vous entrez dans les ventes. Ensuite, vous devez connaître les méthodes de paiement préférées, les options bancaires, les applications d’argent. De nombreuses entreprises qui se développent sur le marché allemand, par exemple, sous-estiment la puissance du système de paiement Maestro. Tu avoir besoin Maestro ici. La bonne nouvelle est que tout est possible. Difficile, mais intéressant. Nous travaillons avec Ali Express depuis 2013 et nous faisons partie d’une autre incroyable réussite de la mode avec Shein. Nous étions avec eux depuis qu’ils étaient une petite startup.

Tout le monde est après l’insaisissable « consommateur mondial ». Il est rafraîchissant d’entendre une approbation des différences culturelles, car la mode peut être un excellent outil de diplomatie. De quoi d’autre les marques devraient-elles être conscientes lorsqu’elles se développent à l’international ?

Comprendre toutes les nuances d’un marché culturel peut être une tâche impossible pour les nouveaux arrivants. Pour donner un exemple, dans toute la région MENA, des concepts comme la gratitude et la loyauté sont extrêmement importants. Souvent, les gens préfèrent cadeau un article que d’offrir un rabais. Nous nous appuyons sur des partenaires locaux de confiance qui peuvent attirer des clients locaux. Lorsque personne n’a jamais entendu parler de vous, cela aide à inciter les personnes qui tentent leur chance avec votre produit et à en tirer parti pour leur réputation. De bonnes relations égalent ou rivalisent parfois avec le produit pour les clients qui ont plus d’options que jamais.

Alors, existe-t-il un consommateur mondial ?

Le consommateur mondial est maintenant très jeune. [Laughs] Je crois fermement au bien de la mondialisation. Ma fille grandit trilingue : anglais, allemand et russe. La plupart des amis de mon enfant sont au moins bilingues. Ils viennent du monde entier. L’Europe est un bon exemple de dépassement intentionnel de la fragmentation politique. Pas de frontières, moins de barrières linguistiques, plus d’opportunités. Mon rêve est un marché accessible.

Sommes-nous déjà là?! [Laughs].

Nous sommes en route parce que le capital social perturbe le jeu. Voici un exemple de plus tôt aujourd’hui. Un ami m’a demandé quel hôtel il devait réserver lors de sa visite. Je leur ai envoyé un lien de parrainage affilié. Fait. C’est aussi simple qu’efficace. Je ne suis pas une célébrité pour faire des mentions. Il n’y avait pas bannière impliqué. Tout est question de connexions. En fait, seuls 2 % des revenus des affiliés sont générés par les bannières publicitaires. Ils peuvent toujours fonctionner pour la reconnaissance de la marque, mais ils n’affectent plus les performances du produit. Le monde est passé à quelque chose de plus personnel.

Est-ce que tout le monde est un influenceur maintenant ?

D’une certaine manière, oui… Le Web 3.0 génère des avantages financiers non seulement pour les propriétaires de la plate-forme, mais aussi pour les créateurs et les éditeurs de contenu. Cela a élargi les possibilités à toute personne ayant accès à Internet. Nous avons introduit Convertir les réseaux sociaux comme la prochaine étape de la fusion des réseaux sociaux et du commerce électronique. Admitad a toujours été de connecter les gens pour gagner ensemble. C’est ma mission depuis que je suis enfant avec « une société d’informatique » et cela continuera d’être une partie importante de mon travail.

Quelle est la question la plus pressante qui vous préoccupe en ce moment ?

Je me concentre sur les nouveaux produits et idées qui peuvent nous aider à atteindre une introduction en bourse. En même temps, la sécurité est sur notre radar quotidien, car il y a encore 200 employés dans nos bureaux de Kiev. Nous essayons de voir grand et de nous soucier de chaque personne en même temps. Nous ne pouvons grandir que grâce à la force de nos collaborateurs.